当前位置：玩铺常见问题|

Q:玩铺可以做什么？

A:注册、登录手机玩铺，您可以在线聊天、玩游戏、养宠物、看小说、逛论坛、写博客等，还可以第一时间了解最新的新闻资讯等。如有需要，您还可以查看天气、交通工具、字典等，方便您的日常生活。

Q:手机上玩铺是需要收费吗？如何收费的?

A:玩铺的下载和使用基本是免费的（在使用K宝箱购买道具、领养宠物以及使用占卜功能时，需要消耗一定的玩币）。玩铺作为一款手机网络软件，在使用过程中可能产生GPRS流量费。该流量费是由当地手机运营商收取，与玩铺无任何关系。我们建议您开通GPRS流量包月业务，这样流量费较低。关于流量的资费问题，建议您拨打当地的移动和联通客服进行咨询。(在使用手机登录任何wap网站或其他手机软件都会产生GPRS流量费，相当于登录PC网站产生的上网费用。可以举例说明：上新浪网浏览新闻、使用邮箱等都是免费的，仍需要花费上网费用，但这一费用与新浪无关。)

Q:手机玩铺上网产生的流量计算方式？

A:通常在未包月的情况下：1KB＝0.03元。（举例说明：文字：7条普通短信（约70字/条）＝512个汉字＝1KB=0.03元，语音：1秒＝0.6kb ，5秒=3kb=0.09元，图片：根据图片实际大小而定，一张普通彩信图片约20kb=0.6元,视频：每秒钟1-4KB，试听歌曲：歌曲格式为MP3，每首大小为100-200KB,MV欣赏：MV使用3GP格式，大小为200-300KB）如果您开通了GPRS包月，资费则较低！各地的包月套餐不同，详情请咨询当地移动或联通客服。

Q:我的手机上网流量及费用如何确认呢？

A:在使用手机玩铺过程中产生的GPRS流量费用由当地移动或联通手机运营商收取。您可以登录当地移动或联通的官方网站，在线查询您的上网流量，或者拨打当地移动或联通的客服电话。

Q:上手机玩铺，扣了很多话费，怎么回事?

A:玩铺的下载和使用是基本免费的，但玩铺是一款网络软件，所以在使用过程中，会产生GPRS流量，而流量费是当地手机运营商移动或联通收取的，与玩铺无任何关系。目前据我们所知，部分手机卡默认开通GPRS上网功能，在没有包月的情况下登录任何网站或软件，流量费用会相对较高。因此我们建议您采取包月方式。各地的包月套餐不同，详情请您咨询当地移动或联通客服。

Q:CMWAP和CMNET有什么区别？

A:CMNET和CMWAP是手机登录GPRS网络的两种接入方式。前者是为手机WAP上网而设立的，后者则主要是为PC、笔记本电脑、PDA（个人数字助理）等利用GPRS上网服务。它们在实现方式上并没有任何差别，但因为定位不同，所以和CMNET相比，CMWAP便有了部分限制，CMWAP目前只能浏览手机的一些专门网站，资源较少，而CMNET接入的却可以直接浏览和PC上网一样的WWW网站，还有在线电视等。

Q:如何下载玩铺软件？

A: （1）手机浏览器登陆玩铺官方网站wap.wep.cn，选择按机型或版本下载。 （2）您也可以用电脑登陆www.wep.cn先下载手机版本到本地电脑，然后使用数据线、蓝牙或者红外装置传输到您的手机里进行安装。 （3）如果手机无法安装，您也可以下载PC版，解压缩后安装在电脑上。

Q:网站上没有我用的手机型号，我该下载哪一款呢？

A:可以尝试下载通用版本里的简装版本。

Q:下载玩铺软件,怎么出现一连串英文?

A:刷新一下重新下载,或者返回上一级,重新下载。仍无法正常下载请及时联系客服，让其查明原因。

Q:诺基亚S60第三版的手机(例如N73、3250等)，下载手机玩铺后无法安装,安装时提示"证书错误，请与程序供应商联系"，是什么原因？

A:在手机的 "程序管理"菜单"设置"中，"软件安装选项"设置成"所有软件"，"在线证书检查" 设置成 "关"就可以正常安装了。

Q:登录时始终提示"网络未连接,请稍后再试"，是什么原因？该如何解决？

A:1、请检查手机上网设置是否有误，然后根据接入方式，选择是否勾上使用代理，再尝试登录（cmwap（移动梦网）方式接入选择使用代理，cmnet（互联网）方式接入选择不使用代理）。 2、可能与当地网络（天气）有关，请您确定是否可以登录其他软件或手机网站。 3、也可能与您手机的网络接受信号有关，可以更换地点或尝试多次登录。 4、部分地区移动梦网登录受限，登录时可能会控制一定的人数，影响您的正常登录。建议您用cmnet方式登录。 5、系统维护，服务器调整或版本升级中。

Q:手机可上网，浏览wap网页，但不能登陆手机玩铺，提示"连接失败，请检查手机网络"是什么原因？

A:手机能够正常上网，并不意味着能登陆手机玩铺，它们连接的方式和协议是不同的，还需要对手机进行java设置，部分手机的网络设置和java设置是分开的。

Q:安装以后只能使用一次 第2次就说应用程序错误，是什么问题？

A: 安装软件太多，导致记录记忆储存（RMS)区域分配太少，读取数据时出错。

Q:我用的是移动wap接入方式，该如何设置，才能上玩铺软件？

A:首先要确保手机上网设置是没有问题， 然后打开玩铺软件，勾上使用代理登陆，即可。

Q:如何注册会员号码？

A: 软件下载完之后，连接进入主页面,点击会员，进入"新会员注册"界面，填写基本资料（可不填），点击注册。

Q:会员资料里输入手机号有什么用？

A: 绑定手机可以方便您找回密码，也可以参加玩铺举行的抽奖活动。

Q:如何找回密码？

A:（1）如果绑定了手机号，可以通过密码找回功能直接找回密码，发送到绑定手机上； （2）如果没有绑定手机号，则需要提供能证明玩铺号归属的有效资料（如：好友、宠物信息、网游信息等），资料核实无误，可通过客服找回密码。